ADVENTS-final1 coleur sans texte

DIGITAL

Découvrez la sélection des articles partagés au sein de notre pôle d’expertise Digital.

Ce mois-ci on vous parle de relation de clients, de guerre comptables-robots, de disruption, de design thinking et de minimum viable product.

A lire et relire sans modération !

 

Article : Avec Amazon Connect, AWS se lance dans la gestion de relation client

Source : Journal du net

Extrait : Amazon Connect permet de créer en quelques clics un centre de contacts virtuel hébergé sur le cloud d’Amazon. L’outil est équipé d’une interface graphique de modélisation pour paramétrer les workflows de gestion d’appels entrants.

Article : La guerre des comptables et des robots aura-t-elle lieu ?

Source : Le Monde

Extrait : Le mouvement n’en est qu’à ses débuts. D’abord parce que les solutions numériques de saisie vont gagner du terrain auprès des PME. Mais aussi parce que de nouvelles évolutions se préparent : le développement de la blockchain, chaîne de paiement sécurisée sur Internet qui est utilisée pour le bitcoin, la monnaie numérique, laisse augurer que chaque transaction effectuée soit simultanément inscrite dans les comptabilités des parties prenantes.

Article : La disruption, obsession stérile des grandes entreprises

Source : Harvard Business Review

Extrait : Notre étude nous a amené à conclure que l’innovation radicale réussie correspond à un nombre sensiblement plus important de possibilités. Il semble en effet exister quatre dimensions au sein desquelles il est possible d’innover : la technologie, le business model, le design, et le processus.

Article : How Design Thinking will fix Design Thinking

Source : Muzli

Extrait : Design Thinking is being widely misunderstood. It is often associated exclusively with the design discipline or seen as a creativity tool that involves an enormous amount of post-its.

Article : The Ultimate Guide to Minimum Viable Product

Source : Hackernoon

Extrait : “The minimum viable product is that version of a new product which allows a team to collect the maximum amount of validated learning about customers with the least effort.” by Eric Ries. Long story short. It means that you build a minimum set of features possible to be able to deploy your product.

En savoir plus